Правила

Правила для клієнтів Mar-Masz

I Загальна інформація

1. Власником інтернет-магазину mar-masz.pl, який надалі називається Магазин, є компанія PPHU MAR-MASZ Генрік Піох Sierakowska Huta 26, 83-340 Sierakowice Nip 589-141-88-95
2. Магазин доступний на сайті mar-masz.pl
3. Розміщуючи замовлення на сайті www.mar-masz.pl, Замовник погоджується розмістити його в базі даних mar-masz.pl та обробити його персональні дані для цілей договору. Надання персональних даних Замовником та згода на їх обробку необхідні для виконання замовлення mar-masz.pl

II. Приймання замовлень

1. Клієнт може розміщувати замовлення в магазині 24 години на день, 7 днів на тиждень.
2. Інформація про товар, представлена ​​на веб-сайті магазину, не є пропозицією за змістом Цивільного кодексу.
3. Реєстрація та створення рахунку є необхідною умовою для замовлення в магазині www.mar-masz.pl
4. Замовлення розміщуються через форму замовлення, розміщену на веб-сайті www.mar-masz.pl поруч із кожним товаром. Розмістивши замовлення, необхідно заповнити форму замовлення в інтернет-магазині, підтвердити її та відправити автоматично в магазин mar-masz.pl
5. Замовлення з неправильно заповненими формами та замовленнями, які не були підтверджені, не обробляються.
6. Щоб завершити замовлення, додайте вибрані вами товари до "кошика", вкажіть спосіб доставки та спосіб оплати та вкажіть дані про доставку. Після оформлення замовлення Клієнт отримає електронну пошту, що підтверджує замовлення, на вказану електронну адресу.
7. Усі замовлення, розміщені через магазини, електронну пошту, телефон або аукціонні портали, вимагають підтвердження наявності товару та підтвердження прийняття на реалізацію. Підтверджене та прийняте замовлення не можна скасувати.
8. Власник магазину www.mar-masz.pl залишає за собою право перевірити замовлення та скасувати його у випадку виправдання сумнівів у надійності такого замовлення.

III. Реалізація замовлень

1. Замовлення виконується за умови наявності товару на складі. У разі відсутності товару або його частини, замовник повідомляється електронною поштою та вирішує, як оформити замовлення (скасовуючи всі, заповнюючи частину замовлення).
2. Магазин залишає за собою право скасувати замовлення, якщо на складі немає товару, про який повідомляє замовника електронною поштою.
3. Зміни до замовлення можна вносити лише до моменту обробки замовлення. На момент укладення договору розуміється як відправлення його для відвантаження. Зміни можна внести лише на електронну пошту: biuro@mar-masz.pl
4. Продукти, замовлені за індивідуальним замовленням клієнта, не можна відміняти, а замовлення не можуть бути внесені.
5. Очікуваний час доставки:
Товар доступний на складі - доставка до 3 робочих днів,
Товар імпортований на замовлення - індивідуальний час виконання.
У випадку оплати за допомогою банківського переказу, термін доставки продовжується до моменту переказу.
6. Як правило, рахунки з ПДВ видаються на всю продукцію.
7. Ціни, наведені в інтернет-магазині www.mar-masz.pl, - це чисті ціни в польських злотих, остаточна ціна, яку потрібно сплатити - це валова ціна в польських злотих, включаючи ПДВ 23%.
7a. Чиста ціна вказана для міжнародних транзакцій, клієнтів ЄС, які мають NIP.
8. Магазин mar-masz.pl залишає за собою право змінювати ціни товарів на пропозицію Магазину, вводити в пропозицію нові товари, проводити та скасовувати рекламні акції або вносити зміни до них.

IV Доставка

1. Замовлення товару ми відправляємо кур’єром, пересилаємо.
2. Транспортні витрати несе Покупець.
2a. Витрати з доставки, наведені в описі товару, дійсні в Польщі. За межами Польщі витрати обчислюються індивідуально.
3. Відправлення кур'єром зазвичай доставляється наступного робочого дня після відправки з нашого складу.
4. Магазин не несе відповідальності за затримки чи не доставку товарів, спричинені неправильною або неточною адресою, наданою замовником.
5. Кінцевим терміном отримання вантажу є час обробки замовлення + строк доставки.
6. Ви можете забрати особисто в штаб-квартирі компанії.

V Форми оплати

Можливі наступні форми оплати:
- готівкою - на особистому пікапі.
- Традиційний переказ - як тільки платіж перераховано на наш банківський рахунок, замовлення обробляється.
- Оплата при доставці.
- Розстрочки / оренди.

VI Скарги, повернення

1. У разі невідповідності товару та опису, що міститься в замовленні, або якщо в товарі виявлені заводські дефекти, Замовник має право подати скаргу.
2. Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року "про права споживача", споживач може відмовитися від договору придбаних товарів протягом 14 днів з моменту отримання пакета. Компанія MAR-MASZ поверне ціну придбаного товару на рахунок замовника - за умови повернення товарів із заповненою формою зняття. Вартість доставки та повернення не повертається. Повернення сплаченої ціни можливе лише в тому випадку, якщо товар не був використаний або не був пошкоджений жодним чином і знаходиться в оригінальній упаковці разом з документами Продавця, що додаються до товару.
3. Скарга буде розглянута протягом 14 днів з дня отримання пакету із товаром, що скаржився. Якщо скарга буде прийнята, Замовник отримає посилку з відремонтованою або заміненою на інший товар, а якщо це неможливо, Магазин поверне Замовнику еквівалентну ціну товару або запропонує в обмін інші доступні товари.
4. Основою скарги є не відмінності у зовнішньому вигляді товару, що переглядаються на веб-сайті, а доставляються клієнту, різниці яких можуть бути наслідком інших параметрів, налаштувань монітора.
5. Якщо на виріб постраждали механічні пошкодження, немає права на відкликання чи гарантію.
6. Ми не несемо відповідальності за пошкодження товарів, що виникли внаслідок транспорту. Будь ласка, перевірте це уважно перед тим, як забрати пакет. Якщо упаковка пошкоджена або є підозра, що вміст знищений, будь ласка, запишіть звіт про пошкодження в присутності кур'єра (якщо можливо, будь ласка, сфотографуйте пошкоджений пакет). Звіт є підставою для подання скарги кур’єрській компанії.

VII Гарантійні умови

У нас є чіткі умови гарантії, які слід прочитати, перш ніж подавати скаргу, щоб швидко вирішити проблему.

А. Нові пристрої
1. Гарантія виробника надається терміном на 12 місяців з дати придбання у разі професійного використання та 24 місяці з дати придбання у разі купівлі та використання споживачами.
2. Під час гарантійного періоду дефекти, що виникають внаслідок виробничих помилок або дефектів матеріалів, видаляються.
3. Ремонт проводиться якнайшвидше, однак термін ремонту не повинен перевищувати 21 робочого дня з дня доставки машини для обслуговування в штаб-квартиру компанії. Цей строк може бути продовжений, якщо необхідно імпортувати деталі з-за кордону. Ми завжди докладаємо всіх зусиль, щоб якнайшвидше відремонтувати машину.
4. Якщо пристрій неможливо відремонтувати протягом гарантійного періоду, замовник має право обміняти пристрій на новий або повернути готівку.
5. Умовою прийняття обладнання на веб-сайті MAR-MASZ є заповнення форми скарги з детальним описом виявлених на ній дефектів на www.mar-masz.pl/regulamin та надання апарату в повному стані разом із підтвердженням придбання та друкованою формою скарги.
6. У разі гарантійного ремонту надайте пристрій, використовуючи оригінальну упаковку, яка забезпечує правильну транспортування пристрою.
7. Гарант не несе відповідальності за знищення або пошкодження товару внаслідок неправильної упаковки або захисту товару Покупцем під час транспортування. Сайт не приймає готівку за посилки доставки.
8. Якщо машину потрібно буде відремонтувати на місці, замовник несе витрати на проїзд та перебування на технічного обслуговування.
9. Після розгляду скарги веб-сайт зв'язується із замовником на основі даних, наданих у формі скарги.
10. Користувач втрачає гарантію у випадку:
10.1. демонтаж або модифікація машини шляхом втручання осіб або третіх осіб
10.2. неправильне складання, обслуговування, зберігання та транспортування машини
10.3. механічні, хімічні та термічні пошкодження
10.4. невідповідність використання інструкціям з експлуатації та передбачуваному використанню
10.5. робота пристрою без обладнання, рекомендованого виробником (наприклад, витяжка)
10.6. Заява, що обладнання все ще працювало після прояву симптомів несправності
11. Гарантія не поширюється на:
11.1. заміна зношених деталей (а також деталей та витратних матеріалів), наприклад, контакторів, запобіжників, шпинделів, осей, з'єднань, прокладок, герметиків, ущільнювачів, моделювання, насосів охолоджуючої рідини, кінцевих вимикачів, теплових захистів (тощо), підшипників, силових кабелів , абразивні та ріжучі диски, приводні кабелі, тримачі інструментів, дрилі, зубила, масла, жири, джерела живлення тощо.
11.2. пошкодження, спричинені внаслідок блискавки або через несправність установки напруги.
11.3. пошкодження внаслідок перевантаження обладнання внаслідок надмірної та / або неправильної роботи
11.4. неправильне підключення електроживлення (електричні, пневматичні, гідравлічні)
11.5. регулювання та підтяжка болтових з'єднань не вважається гарантійним ремонтом
12. Гарант залишає за собою право стягнути зі сторони, яка оскаржила, витрати на поводження з витратами, пов'язаними з проведенням експертизи та транспортування, якщо рекламований товар у справному стані або збитки не покрилися гарантією. У такому випадку з Позивача стягується плата за обробку у розмірі витрат Гаранта.
13. Гарантія не дає Покупцю права вимагати відшкодування втраченого прибутку або додаткових витрат, понесених через пошкодження пристрою.
14. Після ремонту рекламований товар буде відправлений назад за рахунок Гаранта.
15. У питаннях, які не підпадають під дію цих положень, застосовуються положення Цивільного кодексу.
16. Гарантія на придбані машини діє лише в Польщі.

В. Використані машини
Перед покупкою прочитайте факти та огляньте машину. Обладнання використовуваної машини може відрізнятися від обладнання тієї ж нової машини, відмінності можуть бути наслідком змін, внесених попередніми користувачами. Машина повинна бути відрегульована перед використанням відповідно до власні потреби. Вживані машини продаються без гарантії. Придбання вживаної техніки означає прийняття норм.

VIII Заключні положення

1. У питаннях, що не охоплені Положенням, застосовуються положення Цивільного кодексу та положення Закону про конкретні умови продажу споживачів та про внесення змін до Цивільного кодексу та Закону про захист певних прав споживачів та про відповідальність за шкоду, заподіяну небезпечним товаром.
2. Усі персональні дані, отримані під час роботи магазину, є конфіденційними та захищеними відповідно до Закону від 29 серпня 1997 р. "Про захист персональних даних".
3. Магазин www.mar-masz.pl залишає за собою право в будь-який час змінити зміст правил.
4. Розміщуючи замовлення, ви приймаєте всі положення регламенту.